Umgang mit Beschwerden
Umgang mit Beschwerden
Umgang mit Beschwerden
In unseren Kindertageseinrichtungen begegnen wir den Menschen mit Achtung und Wertschätzung. Dabei nehmen wir ihre Bedürfnisse, Anliegen, Sorgen und Kritik ernst und ziehen diese in unsere Planung mit ein. Zufriedene Kinder, Eltern, Mitarbeitende, Träger und Dritte sind Ziel des Denkens und Handelns. Zu einem wertschätzenden Miteinander gehört für uns selbstverständlich ein offenes Gespräch über Kritik. Wir nehmen Beschwerden von Seiten der Eltern, Mitarbeitenden, Externen, die mit uns zusammenarbeiten ernst. Der Ablauf im Umgang mit Beschwerden ist vorgegeben, der eine schnelle Bearbeitung ermöglicht und die Zufriedenheit aller Beteiligten nachhaltig wiederherstellt.